Uw winkelwagen

Uw winkelwagen is nog leeg.

Zooplus gebruikt cookies om jou de best mogelijke service te bieden. Wanneer je verder gaat naar onze website, accepteer je de Cookievoorwaarden.

De Zooplus app

Download

Privacy Verklaring

Wij waarderen uw bezoek aan onze website en danken u voor uw vertrouwen.

 

Gebruik van uw gegevens
De veiligheid van uw gegevens is voor ons een belangrijke aangelegenheid.

Om uw bestelling goed te kunnen verwerken, worden de hiervoor noodzakelijke gegevens door ons opgeslagen en aan de betreffende leverancier doorgegeven. Mocht u uw gegevens kwijt zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij sturen u graag een kopie van uw bestelling. Het doorgegeven van uw persoonlijke gegevens aan derden is in principe uitgesloten.
  1. Indien u op rekening of via automatische incasso wenst te betalen, voeren wij voor de acceptatie van uw bestelling een kredietwaardigheid zoekopdracht bij de informa Experan Nederland B.V. | Kantoorgebouw ’t Schip | Verheeskade 25 | 2521 BE Den Haag uit. Daarvoor worden uw naam en uw adres doorgegeven

  2. Wij vinden het zeer belangrijk, dat u in het kader van een klantvriendelijk bestel- en leveringsproces actief invloed kunt hebben op de levertijd en de locatie van de levering voordat uw pakket naar u onderweg is.

    Indien onze pakketdienst leveringsmogelijkheden voor de pakketlevering aanbieden, willen wij u deze service mogelijk maken. Zodat onze pakketdienst u een concreet tijdsplan voor de levering van uw pakket kan geven en u de mogelijkheid kan bieden dit tijdstip te veranderen, worden persoonsgebonden gegevens, namelijk uw adresgegevens, inclusief uw e-mailadres en – indien aangegeven – uw telefoonnummer aan de gecontracteerde pakketdienst doorgestuurd. U krijgt dan mogelijk een e-mail of een sms van de gecontracteerde pakketdienst, die u de mogelijkheid geeft tijd en/of plek van de levering naar wensen aan te passen.

    Deze overdracht in een noodwendig bestanddeel van de contractuele relatie met de zooplus AG. Tegenspraak is niet mogelijk. Meer informatie kunt u vinden in onze algemene voorwaarden

     

  3. Daarnaast instrueren wij mogelijk bedrijven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), die ons bij het uitvoeren van de bestelling en de klantenverzorging ondersteunen. Onder de overgedragen diensten vallen bijvoorbeeld de notering van nieuwe producten, de oprichting en vertaling van productbeschrijvingen in de shop, algemene shop-verzorging, vertalingswerk, de audit en/of het voorraadbeheer. Deze dienstverleners hebben in zoverre toegang tot persoonlijke klantengegevens, als dat zij voor het voltooien van hun taken nodig hebben. We garanderen, dat de overdracht van de klantgegevens aan deze bedrijven in overeenstemming met deze privacyverklaring en de databeschermingswetten plaatsvindt. Daarbij wordt er gebruik gemaakt van het “standaardcontract II” van de Europese Unie. Het gaat hierbij om standaard contractclausules voor de overdracht van persoonsgebonden data uit de Europese gemeenschap in derde landen, die door de Europese commissie worden aangegeven, om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

  4. Wij sturen u eventueel van tijd tot tijd per post of elektronisch productinformatie en reclame op het bij de bestelling opgegeven adres. De verwerking en het gebruik van uw persoonsgebonden data voor reclamedoelen kunt u te allen tijde weigeren, indien u contact opneemt met onze klantenservice. Gebruikt u hiervoor a.u.b. ons contactformulier

  5. De app heeft toegang tot de camera van uw mobiele telefoon. Er worden door ons geen gegevens verzameld of opgeslagen. De toegang is alleen nodig voor het lezen van een barcode. Voor het uploaden van foto's vanaf uw mobiele telefoon hebben we ook toegang nodig tot uw media documenten.

Vertrouwen dankzij een hoge veiligheidsstandaard

Bij gegevensoverdracht gebruiken wij het zogenaamde SSL-veiligheidssysteem (Secure Socket Layer) in verbinding met een 128-Bit-versleuteling. Deze techniek biedt de hoogste veiligheid en wordt daarom bijvoorbeeld ook door banken gebruikt voor gegevensbeveiliging tijdens online bankieren. Alle door ons aangeboden betalingswijzen zijn door de bovengenoemde standaard uitgebreid beveiligd. Dat uw gegevens versleuteld verzonden worden ziet u aan het symbool van een sleutel of gesloten slot in de statusbalk van uw browser.
 
Met zooplus niets aan het toeval overlaten

Kort samengevat ziet onze veiligheidsgarantie er als volgt voor u uit:

* Onze software, die de Secure Socket Layer (SSL) standaard gebruikt, versleutelt bij een bestelling uw persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, bankgegevens of creditcardnummer. SSL wordt door de meeste browsers ondersteund. Uw gegevens bereiken onze server in een voor onbevoegden onleesbare code.

* Tot nu toe is bij geen enkele klant van zooplus schade opgetreden die terug te voeren zou zijn op illegaal gebruik van creditcard of bankgegevens. Zou het komen tot een geval van illegaal misbruik bij een aankoop op onze website, dan zijn - voor schade die groter is dan de 50,00 euro eigen risico - de creditcardmaatschappijen meestal aansprakelijk. Indien uw bank u verplicht dit eigen risico te betalen neemt zooplus gegarandeerd deze betaling van u over. Voorwaarde hiervoor is uiteraard dat u misbruik onmiddellijk meldt bij uw bank of creditcardmaatschappij.
 

 

 

 

Het gebruik van cookies

Cookies zijn alfanumerieke identificeringstekens die wij via uw webbrowser op uw computer bewaren. De meeste e-commercesystemen zijn zonder het gebruik van cookies niet mogelijk. Zo wordt het gebruik van de virtuele winkelmand in de regel door middel van cookies gerealiseerd.

In de zooplus shop wordt een permanente cookie geplaatst om de inhoud van het winkelwagentje tijdens de duur van uw inkoop te bewaren. Een permanente cookie wordt op de harde schijf van uw computer bewaard wanneer u uw browser sluit. Deze cookie kan bij het volgende bezoek aan de zooplus shop weer gelezen worden. Zonder deze permanente cookie kunnen geen artikelen aan het winkelwagentje worden toegevoegd, waardoor winkelen bij zooplus onmogelijk wordt. Het cookie dat door zooplus op uw harde schijf geplaatst is verzamelt uitsluitend gegevens die voor het gebruik van het winkelwagentje essentieel zijn. Verder wordt door ons geen andere informatie bewaard.

Bij alle gangbare browsers kunt u in de opties de cookie-instellingen naar wens aanpassen. Meer informatie over hoe u de cookie-instellingen van uw browser kunt veranderen vindt u in onze techniek-hulp.

Inzicht in uw persoonlijke gegevens

Uw gegevens kunt u op elk gewenst moment via “mijn zooplus” na invoer van uw e-mailadres en wachtwoord inzien, veranderen of wissen. Indien u uw wachtwoord vergeten bent bieden wij u een speciale service: in “mijn zooplus” vindt u op de login-site een link “Bent u uw wachtwoord vergeten?”, die u naar de wachtwoordhulp leidt. Hier kunt u eenvoudig uw e-mailadres invullen waarna wij u per e-mail een vervangend wachtwoord toesturen. Dit proces is zonder risico, ook wanneer een onbevoegde persoon probeert aan uw gegevens te komen, omdat het vervangende wachtwoord in ieder geval aan uw persoonlijke e-mailadres gestuurd wordt waar alleen u toegang tot heeft.

Uw recht op informatie:

U heeft het recht om schriftelijke informatie van zooplus te verlangen over welke persoonlijke gegevens van u bij ons bewaard worden. Deze service is kosteloos. Nadat wij deze informatie naar u verzonden hebben zullen wij, indien door u gewenst en in zoverre toelaatbaar door de wet, deze informatie onmiddellijk aanpassen of wissen. Voor vragen rond het onderwerp privacy kunt u het beste via ons contactformulier contact met ons opnemen.

Website optimalisatie

Op deze website wordt informatie over het surfgedrag van bezoekers gemeten en anoniem opgeslagen met behulp van de informatietechnologie van Criteo S.A., met als doel het verbeteren van de website en de marketing van zooplus. Deze informatie wordt verzameld met behulp van zogenaamde ´cookie´ tekstbestandjes, die op uw pc zijn opgeslagen. Criteo berekent met deze gegevens surfgedrag en kan hierdoor met gepersonaliseerde banners gericht produkten aanbevelen via een netwerk van bij haar aangesloten websites (zgn.publishers).

De verzamelde informatie zal in geen geval gebruikt worden voor persoonlijke identificatie, en slechts als doel hebben het aanbieden van zooplus producten te optimaliseren. De gegevens zullen niet aan derden worden doorgegeven of voor andere doeleinden worden gebruikt.

U kunt deze volledig anonieme analyse door Criteo desgewenst uitschakelen door op de volgende linkte klikken Criteo opt-out.

Meer informatie over Criteo´s informatietechnologie leest u op de Criteo Voorwaarden pagina.

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc ('Google').

Google Analytics maakt gebruik van "cookies", dit zijn tekstbestanden die zijn opgeslagen op uw computer en die het mogelijk maken het gebruik van de website te analyseren. De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (met inbegrip van uw IP-adres, waarbij vanwege hun anonimiteit met behulp van "anonymizeIp ()" de laatste 8 tekens niet worden overgebracht naar Google Analytics) wordt overgedragen aan een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren, om website-exploitanten te rapporteren over de website-activiteiten en om verdere met website- en internetgebruik gerelateerde diensten aan te bieden. Indien nodig zal Google deze informatie aan derden doorgeven, als dit wettelijk vereist is of als derden de informatie in opdracht van Google verwerken. Google zal uw IP-adres in geen geval combineren met andere gegevens waarover Google beschikt.

U kunt het installeren van cookies voorkomen door de juiste instellingen in uw browser te selecteren, maar wij wijzen erop dat u in dat geval niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor is beschreven. Als u niet wilt dat informatie aan Google Analytics wordt doorgegeven, kunt u hier een deactiverings-add-on downloaden.

Bedrijfsprivacy

Zooplus houdt rekening met de wettelijke verplichtingen en heeft een bedrijfsprivacy-expert aangesteld.

Al onze medewerkers zijn schriftelijk verplicht zich te houden aan de voorschriften en richtlijnen met betrekking tot de privacywetgeving en geheimhoudingsplicht. Bovendien worden de medewerkers van zooplus regelmatig bijgeschoold op dit gebied.


            München, Februari 2016
            zooplus AG